"Takı Sektöründe Lider Durumdayız"

Kuyumculuk sektörünün Gebze’deki en büyük markalarından olan Takı Kuyumculuk Yön. Kur. Başkanı Vahit Öktem’le çok önemli bir röportaj gerçekleştirdik. Sayın Öktem, bizlere Takı Kuyumculuğun doğuş hikayesini ve hizmetlerini anlattı.

Vahit Öktem’in, 2019 yılında Türkiye’nin ekonomi sahasındaki daralma ve sıkıntılarına rağmen, “Biz hiçbir sıkıntı yaşamadık. Hatta bu yıl şirketimizi büyüttük.” İfadesi en dikkat çekici yorumlarından biriydi. Yani aslında bu açıklama güçlü bir şirketin dayanıklılığın birer ispatıydı. Öktem, ayrıca 2020 yılına dair sektörden beklentilerini ve büyüme hedeflerini de dile getirdi. İşte keyifle okuyacağınız röportajımız sizleri bekliyor.   Efendim sizi tanıyabilir miyiz?   Ben Vahit Öktem. Takı Kuyumculuğun sahiplerindenim. Takı Kuyumculuk, 1978 yılında büyüğümüz İsmet Özbay tarafından kurulmuş bir şirkettir. 1990 yılından beridir de birlikte Takı Kuyumculuğu yönetiyoruz.   Peki, ne zaman şubeleşmeye başladınız?   1991 yılında ikinci şubemizi açtık. Sonraki yıllarda Gebze halkının şirketimize olan teveccühü neticesinde, biz de daha iyi hizmet nasıl sunarız diyerek adım attık ve şubeleşme kararı aldık. 2002 yılında 3. Şubemizi açtık. Sonra diğer şubelerimizi açtık.   İlk şubenizi nerede açtınız Vahit Bey?   Hacı Halil Mahallesi 1214 sokakta açtık. Daha sonra Eski Çarşıdaki şubelerimizi açtık.   Şu an kaç şubeniz var efendim?   Şu an için 11 şubemiz var. Çayırova’da, Darıca’da, İzmit’te, Küçükyalı’da ve Gebze çarşıda şubelerimiz var. Tabi bizim Takı Kuyumculuk olarak farklı hedeflerimiz olduğu için müşterimizle sıcak temas halindeyiz. Müşterilerin istekleri doğrultusunda adımlarımızı atıyoruz ve hizmet kalitemizi yükseltiyoruz. Bu bölgede biz hizmete önem verdiğimiz için hızlı büyüdük ve Gebze’de büyük bir itibar ve sevgi kazandık hamdolsun. Yüzden fazla çalışan personelimiz var.  Sürekli yenilik yapmayı ve yenilenmeyi seven bir şirketiz. Hem teknolojik olarak hem model olarak en son çıkan ürünleri, tarzları ve trendleri takip edip Gebze halkına sunuyoruz.   “PERAKENDE SEKTÖRÜNDE LİDER DURUMDAYIZ”   Bunu nasıl yapıyorsunuz?   Yurtiçi ve yurtdışı fuarlara katılıyoruz. Oradaki yeni ürünleri Gebzeli hemşerilerimize sunuyoruz. Modellerin takibini de iyi yaptığımız için şirketimiz Marmara Bölgesi ve Gebze’mizde çok büyük ivme kazandı şirketimiz. Hamdolsun Gebze markası olan bu şirket bu bölgede perakende sektöründe lider durumdayız. Yenilik olarak, model olarak ve hizmet kalitesi olarak çok iyi noktadayız.   Takı kuyumculuk, Gebze bölgesinde, servis anlamında ve garanti anlamında bir ilki başlatarak Gebzelileri bu hizmetle tanıştırdı.   Kendinize ait atölyeniz var mı?   Evet. Biz kendi atölyemizde herhangi bir ücret talep etmeden tamiratları kendimiz yapıyoruz.  Firma ya da imalattan kaynaklı sıkıntılar olduğu zaman müşterimizi mağdur etmeden yapıyoruz. Müşteri memnuniyeti konusunda iyiyiz. Daha da iyiye gidiyoruz.   Peki, Vahit Bey 2020 yılı için büyüme hedefleriniz nedir Takı Kuyumculuk olarak?   Mümkün mertebe vatandaşlarımızı yormadan her bölgeye nasıl hizmet yaparız diye bunun analizini yapıyoruz. Bu sene de nasip olursa 2020 yılı içinde hedeflerimiz var. Şu an görüştüğümüz bazı noktalar da var. İnşallah açılış süreçlerini hep birlikte görürüz.   2020 yılında da bu bölgede en iyi kaliteyi, en güzel hizmeti en üst seviyeye götürmek gibi hedefimiz var.   Gebze’de kuyumculuk sektöründe hizmet vermek nasıl bir durum efendim?   Eğer siz işinizi doğru yaparsanız, işinizi severseniz hiçbir zaman iş kaybı olmaz. Tabii zaman zaman aynı sektörde olan firmalar rakibiniz olabiliyor. Fakat biz 1978’de de bu bölgede de iyi bir kurumduk, 2019’da da çok iyi bir kurumuz. Hatta bu konuda da size şunu ifade edebilirim. Herkes bu yılın çok zor geçtiğini söyledi fakat biz hiç zorluk yaşamadık.   “2019 YILINDA KRİZ YAŞAMADIK. AKSİNE BÜYÜDÜK”   Bu yıl açısından herhangi bir kriz yaşamadınız mı?   Hayır hayır. Herhangi bir kriz yaşamadık. Hiçbir konuda sıkıntı yaşamadık. Hatta biz 2019’da şirketimizi büyüttük ve bünyemize yeni bir şube ilave ettik.   Peki, bunu neye bağlıyorsunuz?   Bunun tek sebebi şu. İşinizi sevip doğru yaparsanız, vatandaşa dürüst davranırsanız, işin içerisine hile hurda katmazsanız kesinlikle sıkıntı yaşamazsınız.   Anladım. Çok sık kampanyaya yer veriyor musunuz?   Evet. Hamdolsun kampanyalarımız çok ses getiriyor. Sadece bunu içi boş kampanya olarak yapmıyoruz. Doğru kampanya yapıyoruz. Kaliteli ürün ve güncel ürünlerde yapıyoruz. Biz sosyal medyada bayağı aktifiz. Oralarda da zaman zaman kampanyalar yapıp, çekilişler yapıyoruz. Bu süreçler kolay olmuyor tabi. Bizim hedef ve çizgimiz yüksek olduğu için bunun altına düşmememiz gerekiyor. Her zaman bir adım daha ileriye gitmek hedefleri içerisindeyiz.   Özellikle düğün sezonu açıldığı zaman, o yılın en iyi alyans modellerini Takı Kuyumculuğun şubelerinde görebilirsiniz.   İstanbul’a gitmeye gerek yok diyorsunuz yani?   Aynen öyle. Zaman zaman Kapalıçarşı’ya gidiyoruz. Ben bunu şükür mahiyetinde söylüyorum. Vitrinleri dolaşıyorum. Bizim mağazalarımızdaki ürün konseptini oralarda bile bulamayabilirsiniz. Çünkü biz de binlerce model var. Her şubeye farklı modeller koyduk. Ki müşterilerimiz geldiği zaman farklı farklı alyans ve bilezik modelleri bulabilsin. Bu konuda Takı Kuyumculuk son derece başarılı bir çizgi sergiliyor. O konuda çok iddialıyız. Hizmet noktasında çok iyiyiz elhamdülillah. Daha da iyi olmayı hedefliyoruz.   Efendim, toparlayacak olursak 2019 yılına kadar toplam 11 şube açtınız. Peki, 2020 yılı içerisinde kaç şube açmayı düşünüyorsunuz? Varsa, hangi bölgelere düşünüyorsunuz?   Şu anda iki noktada görüşmelerimiz var fakat tabi ki zemin olması lazım. Sağlıklı ve bilinçli büyümek istiyoruz. Macera aramıyoruz yani. Şirket yönetimi çok zordur. Bir aile yönetmeye benzer. Bir bebeği büyütmeye benzer. Macera ararsanız başınıza iş açarsınız. Müşterilerimiz bizlere güven duyuyor. Onları suküt-u hayale uğratırsak tokat yeriz. Doğru adımla gerçekçi ve gerçek lokasyonlarda şirketi bir maceraya sürüklemeden büyütmeye devam edeceğiz.   “İZMİT’E ÖZENİYORDUM FAKAT GEBZE ÇOK İYİ DURUMDA”   Gebzeli bir kuyumcu olarak İstanbul’daki gibi bir kuyumcu kent modeli Gebze’de oluşabilir mi sizce?   Gebze için erken bence. Biraz daha zaman lazım. Ama şunu söylemek gerekirse Gebze’de kuyumculuk sektörü çeşit bakımından birçok il ve ilçeye göre çok iyi durumda. Şunu açık söyleyeyim. Ben İzmit’e ve Adapazarı’na çok özeniyordum. Fakat Gebze çok iyi durumda onlara göre.   Son olarak müşterilerinize neler söylemek istersiniz? Bir tavsiyeniz var mı?   Ürün garantilerine dikkat etsinler. Bildikleri şirketlerden alışveriş yapsınlar. Bu çok önemli. Gelişigüzel sadece fiyat bazlı alışveriş yaparlarsa sıkıntı yaşayabilirler. Garanti çok önemli. Bazen ürün alırsınız sıkıntı olmaz ama bazen ürün alırsınız iki gün sonra sıkıntı yaşarsınız. Yani garantili ürün satan kuruluşları tercih etmeleri gerekiyor. Mağazaya gittiğiniz zaman sorunlarınızın çözümleneceği yer olması gerekiyor. Müşteri size geldiği zaman derdini anlatabilmesi lazım. Örneğin biz bir üründe kullanıcı hatası deyip kestirip atmıyoruz. İşin kolayını seçmiyoruz. Biz işin zorunu seçiyoruz.